Yanıltıcı Paket Satışı Ve Açık Onaysız Yüksek Tutar Çekimi

Tod TV üzerinden yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

26 Nisan tarihinde yalnızca bir maç izlemek amacıyla platforma giriş yaptım. Karşıma çıkan paketin 349 TL olarak belirtilmesi nedeniyle bunun aylık bir ücret olduğunu düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ödeme sürecinde hiçbir şekilde 3D Secure onayı, SMS doğrulaması veya benzeri bir ek onay ekranı açılmadan, farklı bir aile bireyine ait olan karttan tek seferde yaklaşık 1.396 TL çekim yapılmıştır.

İşlem sonrasında fark ettiğim üzere, satın aldığım paket sezonluk bir pakettir. Ancak bu bilgi satın alma aşamasında açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş, kullanıcıda aylık paket izlenimi uyandıracak bir sunum yapılmıştır. Ayrıca satın alınan paketin 2025–2026 sezonuna ait olmasına rağmen sezonun bitmesine yalnızca birkaç hafta kalmış olması, buna rağmen sezonluk ücretin tamamının tahsil edilmesi açıkça orantısız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde başlangıçta “iptal/iade yoktur” şeklinde standart bir yanıt verilmiş, ardından talebim için kayıt açıldığı ve incelemeye alındığı belirtilmiştir (Kayıt No: 20407949). Ancak tarafıma henüz somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Hem yanıltıcı paket satışı yapılması, hem açık onay alınmadan karttan yüksek tutarda çekim gerçekleştirilmesi, hem de sezon bitimine çok az süre kalmasına rağmen tam sezon ücreti tahsil edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Yetkililerden acil ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.