to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Dönemde Çifte Faturalandırma Ve Paketin Anında Aktif Edilmesi
Halihazırda devam eden aktif bir TOD Tv sezonluk paketim bulunmasına rağmen, 07.04.2026 tarihinde sistemdeki teklifler arasından “Taraftar Paketi (Yıllık)” satın aldım. Mevcut paketim henüz bitmediği ve ligler de tatilde olduğu için, yeni paketin eski paketimin bitiminde devreye gireceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Satın alma sonrasında ise yeni paketin ileri bir tarihte başlayacağına dair herhangi bir seçenek veya bilgi sunulmadığını, aksine satın aldığım gün itibarıyla anında aktif edildiğini ve hâlihazırda parasını ödediğim mevcut paketimle günlerinin çakıştığını fark ettim. Bu sayede, aldığım tarihten itibaren 365 günlük ayrı bir paket yaratıldığını ve sürenin eski üyeliğimin üzerine eklenmediğini gördüm; bu durum beni açıkça yanılttı.
Satın alma ekranında, elimde ekran görüntüleriyle belgelediğim üzere, yeni paketin anında başlayacağına dair açık bir aydınlatma metni bulunmamaktadır. Ayrıca, içeride aktif paketim olmasına rağmen, yeni paketin mevcut günlerimle üst üste bineceği ve gün kaybı yaşayacağım konusunda sistem tarafından hiçbir uyarı yapılmamıştır.
Aynı hizmet dönemi için tarafıma iki kez paket satılması ve günlerin üst üste bindirilerek mükerrer tahsilat yapılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Üstelik ligler tatilde olduğu için bu paket kapsamında fiilen tükettiğim bir hizmet de olmamıştır. Söz konusu yıllık taraftar paketini 2.656 TL bedelle kredi kartı üzerinden 12 taksit olarak ödedim.
Yaşadığım eksik bilgilendirme ve haksız çifte faturalandırma nedeniyle, son aldığım yıllık taraftar paketinin koşulsuz iptalini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. TOD müşteri hizmetleri üzerinden itirazım alınmış olsa da henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Konu: Yanıltıcı bilgilendirme, mükerrer tahsilat ve aydınlatma yükümlülüğünün ihlali neticesinde satın alınan dijital paket sözleşmesinin iptali ile ücret iadesi talebidir. Açıklamalar: 1. Tod TV platformunda halihazırda aktif ve süresi devam eden bir sezonluk "Taraftar Paketi" aboneliğim bulunmaktayken, 08.04.2026 tarihinde platformun sunduğu teklifler arasından "Taraftar Paketi (Yıllık) " satın alma işlemi gerçekleştirdim. 2. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim sırada mevcut bir aboneliğim olduğu için, bu yeni paketin doğal olarak mevcut üyeliğimin üzerine eklenerek (uzatılarak) veya yeni bir kampanya süreci kapsamında ileri tarihli başlayacağını öngördüm. Bir tüketicinin zaten ücretini ödeyerek kullandığı bir hizmeti, içeride aktif bir paketi varken "aynı dönem için" ikinci kez satın alması hayatın olağan akışına aykırıdır. Ancak sistem, kayıtlı bir kullanıcı olduğumu bilmesine rağmen, satın aldığım yeni paketin mevcut aboneliğimle çakışacağı ve mevcut gün kaybı yaşanacağı hususunda tarafıma hiçbir uyarıda bulunmamış, bir "Ön Bilgilendirme Formu" sunmamıştır. 3. Platformun satın alma arayüzü, "kullanıcıyı yanıltmaya yönelik tasarım" (Dark pattern) prensipleriyle çalışmaktadır. Satın alma ekranında, paketin anında aktif edileceğine ve hali hazırda ödenmiş günlerin üzerine binerken mevcut aboneliğin süresini fiilen kısaltacağına dair açık bir aydınlatma metni yer almamaktadır. Şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında zorunlu olan "tüketiciyi aydınlatma yükümlülüğünü" yerine getirmemiştir. 4. Şikayet edilen şirket, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" savunmasını öne sürmektedir. Ancak, aynı hizmet dönemi için tarafımdan mükerrer (çifte) ücret tahsil edilmesi, "ayıplı hizmet" ve haksız kazançtır. Sistem, aboneliğimi tanımasına rağmen mükerrer satışa engel olacak bir güvenlik mekanizması kurmayarak tüketicinin mağduriyetine sebebiyet vermiştir. 5. Paket içeriğinde vaat edilen "Tuttuğun takımın tüm maçları" ifadesi, taraftarın önümüzdeki sezonu eksiksiz izlemesini taahhüt eder. Ancak paketin Nisan ayında anında başlatılması, 365 günlük sürenin önümüzdeki sezonun son maçlarını kapsamayacak şekilde daralmasına neden olmuştur. Şirketin sözleşmeye dayandırdığı "cayma hakkı yoktur" maddesi, dürüst ve tam bilgilendirme yapıldığı hallerde geçerlidir; oysa tarafıma yapılan bilgilendirme eksik ve yanıltıcıdır.
