Çifte Ödeme Ve Paketin İptal Edilememesi Sorunu

2025 yılı için Todtv’den bir yıllık maç paketi satın almıştım. 2026 yılı için tarafıma yeni bir teklif sunuldu ve haziran ayı itibarıyla bu yeni yıllık pakete de üye oldum. Eski üyeliğimin bitişine kadar yeni paketin onun üzerine devam edeceğini, yani tek paket üzerinden kullanımımın süreceğini düşünüyordum.

Ancak haziran ayından itibaren hem ilk üyeliğimin 350 TL’si hem de ikinci üyeliğimin 290 TL’si olmak üzere aylık toplam 640 TL çekildiğini gördüm. Haziran, temmuz ve ağustos ayları boyunca tek bir Tod kullanımı için iki ayrı yıllık paket ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik mevcut bilgilendirmeye göre paketimin bitiş tarihi mayıs 2027 olarak görünüyor.

Eski paketi iptal edebilmem için hiçbir seçenek sunulmuyor, sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yalnızca bilgisayar destekli cevaplarla karşılaşıyorum ve bu yanıtlar sorunumu çözmekten çok uzak, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Mail yoluyla gönderilen onay ve kampanya koşulları da bu çifte ödeme durumuna dair net bir bilgilendirme içermiyor.

Todtv üyelik numaram 15712412’dir. Eski paketimin derhal iptal edilmesini ve yalnızca ikinci, yeni paketimin devam etmesini, bu süreçte benden gereksiz yere tahsil edilen tutarların ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.