Aktif Olmayan Sporun Yıldızı Paketi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bein Connect Tod üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde 1 yıllık Sporun Yıldızı paketini kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 12 taksit olacak şekilde toplam 4.308 TL bedelle satın aldım. Ödeme bankamın hareketlerinde başarıyla görünüyor olmasına rağmen paketim hiçbir yerde aktif görünmüyor.

Hem telefondan hem televizyondaki Tod uygulamasından hem de webde Tod adresinden hesabıma girdiğimde “Paketlerim” bölümünde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Üyelik numaram 7228825 olup, bu üyelikle giriş yapmama rağmen satın aldığım paket sisteme tanımlanmamış görünüyor.

Canlı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Böyle yüksek tutarlı bir paket satın almış olmama rağmen hem maçları izleyemiyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan 1 yıllık Sporun Yıldızı paketimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi durumda ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.