Aktif Olduğu Söylenen Süper Lig Paketi Hesabımda Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok

Tod üzerinden satın aldığım Süper Lig paketim, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sistemden silinmiş görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda paketimin aktif olduğu teyit edilmesine rağmen şu an hesabımda paketim görünmüyor ve bu nedenle yaklaşık 1 haftadır hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca kez iletmek için müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ancak 1 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne sorunum çözüldü ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Hem aktif olduğu söylenen bir paketi kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Süper Lig paketimin derhal tekrar hesabıma tanımlanmasını, mağduriyet yaşadığım süreye ilişkin gerekli telafi ve iadenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.