Tod TV Paketim Hâlâ Aktif Edilmedi

Tod web sitesi üzerinden Süper Lig paketini kredi kartımla satın aldım, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ aktif edilmedi. Ödeme kartımdan çekildiği halde tod hesabımda ne yaptığım ödeme görünüyor ne de sistemde aboneliğimle ilgili bir kayıt çıkıyor, sanki hiç işlem yapmamışım gibi duruyor.

Bu süreçte canlı destek üzerinden 4–5 kez görüşme yaptım. Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri olmadığı için tüm bilgilendirme yazışma üzerinden yapılıyor. Her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği ve aranacağım söylendi, ancak şimdiye kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi.

Ayrıca hesabımda benim asla satın almadığım, tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm 1 aylık Süper Lig paketi ve 18 günlük yaklaşık 700 TL tutarında bir Süper Lig paketi alınmış gibi görünüyor. Bu paketleri kesinlikle benim satın almadığımı, yanlış veya sistemsel bir işlem sonucu tanımlandığını düşünüyorum ve bu durum ikinci bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemesini yaptığım asıl Süper Lig paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve aboneliğimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Bunun yanında, onayım olmadan görünen 1 aylık ve 18 günlük Süper Lig paketlerinin iptal edilmesini, varsa bu işlemlerle ilgili alınan tutarların iadesini ve tüm süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.