Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Talebi

Eskiyeni.com üzerinden 3.06.2026 tarihinde Steelpen tükenmez, yandan basmalı 3220 model kalem siparişi verdim. Bu model benim için özel bir model ve piyasada çok sık bulunmayan bir ürün olmasına rağmen, ertesi gün elime tamamen alakasız, sıradan bir Steelpen kalem gönderildi.

Siparişimde özellikle 3220 modelini tercih etmeme rağmen, firma stokta olmayan veya farklı olan bir ürünü hiçbir bilgilendirme yapmadan göndermeyi seçmiş durumda. Bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.

Dakikalı hat kullandığım için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Bu nedenle firmanın beni telefonla arayarak konu hakkında bilgi vermesini, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimi kabul edip hatalarını telafi etmelerini talep ediyorum.