TKA Bilişim Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor

Ankara’da faaliyet gösteren tka Bilişim’e 27 Ekim 2025 tarihinde Lenovo Legion 7 marka dizüstü bilgisayarımı tamir edilmesi için teslim ettim. Cihazımı tam bir yıl önce bu firmaya vermeme rağmen, yaklaşık altı ay boyunca bilgisayarımı tamir edemediler ve süreç içinde mesajlarıma yanıt vermeyi de bıraktılar.

Bunun üzerine yasal yollara başvurarak hem bilgisayarımın iadesine hem de ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesine ilişkin lehime bir Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmasını sağladım. Karar tarihi 11.08.2026’dır ve kararın yazılı bir kopyası tarafımdadır. Bu karar sonrasında bilgisayarımı geri alabildim ancak firma, Hakem Heyeti kararına rağmen ödediğim ücreti hâlâ iade etmedi.

Tka Bilişim’in, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak IBAN üzerinden banka havalesiyle ödediğim toplam 23.760 TL’yi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, karara uygun biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.