to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İade Sorunları
Bilgisayarımı 21 Mayıs 2024 tarihinde TKA Bilişim'e onarım için getirdim. 2 gün sonra arandım ve onarım ücretinin 19.000 TL olduğu söylendi. Karar vermek için düşünürken, akşam saat 23.30 gibi arandım ve hemen karar vermem ve parayı o saatte yatırmam istendi. Parayı gönderdim ve sonu gelmeyen süreç başlamış oldu. Değişim yapılacak parçaların yurt dışından getirileceği belirtildi. Neredeyse 3 ay boyunca bilgisayarım tamir edilmeye çalışıldı, ancak başarılamadı. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım ve bilgi almak için hep benim aramam gerekti. Aramalarımın yüzde doksanına cevap verilmedi. Sonra yine benim bir aramam sırasında bilgisayarımın tamir edilemediği ve yerine başka bir bilgisayar gönderilmesi teklif edildi. İade talep ettim, ancak iade süreci uzun sürdü ve sürmeye devam ediyor. Bilgisayarımın orijinal parçalarının geri takılıp gönderileceği ve para iadesinin bilgisayar bana ulaşınca başlayacağı söylendi. Bilgisayarım gönderildiğinde içini açıp baktım ve içinde bana ait olmayan RAM ve SSD'leri gördüm. Durumu anında bildirdim. Yanlışlık olduğu, kendi parçalarımın gönderileceği ve hatanın düzeltileceği belirtildi. Para iadesinin de aynı anda başlayacağı söylendi. Fakat parçalar değiştirildiği halde para iadesi gerçekleşmedi. Bilgi almak istediğimde geçiştirildim. Sürekli yeni tarihler verildi, fakat verilen sözler tutulmadı. Ardından yine bir aramamda, benimle ilgilenen kişinin işten çıktığı ve sürecimde yapılması gereken bir işlemin yapılmaması nedeniyle paramın yatırılmadığı söylendi. Şikayetvar sitesine şikayet yazdım. Yine aradığımda, paramın yatırılacağı ancak şikayet yazdığım için işlemin başka bir birime devredildiği söylendi. Şikayetimi kaldırırsam paramı geçen hafta cumartesi gününe kadar yatıracakları garanti edildi, fakat yapılmadı. Şu anda telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma dönülmüyor. 7,5 ay geçti. Kendilerini büyük bir firma olarak tanıtırken karşılaştığım bu durumlar karşısında ne diyeceğimi bilemiyorum. Sürecin nasıl devam etmesi gerektiği konusunda yeterince bilgiye sahibim. Mayıs 2024'teki 19.000 TL ile şu anki miktar aynı değil. Değer kaybının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesinin hukuk kurallarına göre olacağının farkındayım. Gerekli mercilere de şikayetimi an itibarıyla yapıyor olacağım.
Gelişme
Bilgisayarımı 21 Mayıs 2024 tarihinde tka Bilişim'e onarım için getirdim. 2 gün sonra arandım ve onarım ücretinin 19.000 TL olduğu söylendi. Karar vermek için düşünürken, akşam saat 23.30 gibi arandım ve hemen karar vermem ve parayı o saatte yatırmam istendi. Parayı gönderdim ve sonu gelmeyen süreç başlamış oldu. Değişim yapılacak parçaların yurt dışından getirileceği belirtildi. Neredeyse 3 ay boyunca bilgisayarım tamir edilmeye çalışıldı, ancak başarılamadı. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım ve bilgi almak için hep benim aramam gerekti. Aramalarımın yüzde doksanına cevap verilmedi. Sonra yine benim bir aramam sırasında bilgisayarımın tamir edilemediği ve yerine başka bir bilgisayar gönderilmesi teklif edildi. İade talep ettim, ancak iade süreci uzun sürdü ve sürmeye devam ediyor. Bilgisayarımın orijinal parçalarının geri takılıp gönderileceği ve para iadesinin bilgisayar bana ulaşınca başlayacağı söylendi. Bilgisayarım gönderildiğinde içini açıp baktım ve içinde bana ait olmayan RAM ve SSD'leri gördüm. Durumu anında bildirdim. Yanlışlık olduğu, kendi parçalarımın gönderileceği ve hatanın düzeltileceği belirtildi. Para iadesinin de aynı anda başlayacağı söylendi. Fakat parçalar değiştirildiği halde para iadesi gerçekleşmedi. Bilgi almak istediğimde geçiştirildim. Sürekli yeni tarihler verildi, fakat verilen sözler tutulmadı. Ardından yine bir aramamda, benimle ilgilenen kişinin işten çıktığı ve sürecimde yapılması gereken bir işlemin yapılmaması nedeniyle paramın yatırılmadığı söylendi. Şikayetvar sitesine şikayet yazdım. Yine aradığımda, paramın yatırılacağı ancak şikayet yazdığım için işlemin başka bir birime devredildiği söylendi. Şikayetimi kaldırırsam paramı geçen hafta cumartesi gününe kadar yatıracakları garanti edildi, fakat yapılmadı. Şu anda telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma dönülmüyor. 7,5 ay geçti. Kendilerini büyük bir firma olarak tanıtırken karşılaştığım bu durumlar karşısında ne diyeceğimi bilemiyorum. Sürecin nasıl devam etmesi gerektiği konusunda yeterince bilgiye sahibim. Mayıs 2024'teki 19.000 TL ile şu anki miktar aynı değil. Değer kaybının iade edilmesini talep ediyorum.
En son 14 Şubat tarihinde sabah saat 10.46 da beni aradılar. Herhangi bir iade yapılıp yapılmadığını sordular, bende yapılmadığını söyledim. Bir yere şikayet edip etmediğimi sordular bende şikayet ettiğimi belirttim. Bana henüz kendilerine bir şikayet gelmediğini fakat yine de paramı yatıracaklarını söylediler. Bir hafta içinde, en kötü ay sonu yatıracaklarını belirttiler fakat yine hiçbir şey yatırılmadı. Şubat ayı bitti mart ayına girdik, neredeyse mart ayını yarıladık ama değişen hiçbir şey yok. Bu devirde nasıl bir firma müşterisini 10 aydır oyalar ve mağdur eder aklım almıyor.
Hâlâ herhangi bir dönüş yok. THH ile görüşecekler. Belki de görüşüyorlardır. Onları da bekletiyorlar. Savunmaları bekleniyor. Aylar geçti. Sonucunda ben kazanacağım ancak siz onlar kaybedeceksiniz.
Acer Nitro 5 marka bilgisayarımı yaklaşık bir yıl önce tka Bilişim'e tamir için teslim ettim. Ancak bilgisayarım tamir edilemedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tamir hizmeti için toplamda 19.000 TL ödeme yaptım fakat bu ücret tarafıma iade edilmedi. İstanbul'da bulunan tka Bilişim ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Nadiren ulaşabildim ve her seferinde paramın iade edileceği söylenerek oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile tka Bilişim'in hacze mahkum olduğuna dair resmi bir karar da mevcut. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve paramın iadesini talep ediyorum. Derdimi kanıtlar nitelikteki fotoğrafları aşağıda paylaşacağım. Ve bu ismin çokça haczi olduğunu, hatta tapularına dahi haciz konulduğunu paylaşacağım. Tka Bilişim şirketiyle iyi vakit geçirmiş de olabilirsiniz fakat durumu huzurlarınıza sunuyorum. 1 seneyi aşkındır can sıkıcı bir durumun müsebbibidir kendileri.
Acer Nitro 5 marka bilgisayarımı yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da bulunan tka Bilişim’e tamir için teslim ettim. Bilgisayarım tamir edilemedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tamir hizmeti için toplamda 19.000 TL ödeme yaptım, ancak bu ücret tarafıma iade edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Nadiren ulaşabildim ve her seferinde paramın iade edileceği söylenerek oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile tka Bilişim’in hacze mahkum olduğuna dair resmi bir karar da mevcut. 1 seneyi aşkın süredir mağdur ediliyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Şikayetimi destekler nitelikteki fotoğrafları aşağıda paylaşacağım.
Durum nedir icradan bir sonuç çıktımı