to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bilgisayar İçin 90.000 TL İade Talebi
2.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan TKA Bilişim’e bilgisayar kasamı genel bakım, format, kasa değişimi ve ekran kartı onarımı yapılması için teslim ettim. Bu işlemler için benden banka havalesiyle 90.000 TL ücret alındı ve en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 45 günden fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma ile yazılı olarak yaptığım görüşmelerde teslimatın geciktiği kabul edilmesine rağmen, süreç belirsiz bir şekilde uzatılmakta ve bana kesin bir teslim tarihi verilmemektedir. Ayrıca tüm bu işlemler için herhangi bir fatura veya fiş de kesilmemiştir.
Parası peşin ödenmiş bir hizmetin bu kadar uzun süre yerine getirilmemesi ve her seferinde oyalanmam, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Cihazımın ivedilikle, eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim 90.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde ilgili tüm yasal süreçleri başlattığımı ve süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Kamuoyu Bilgilendirmesi Müşterimize ait cihazla ilgili verilen ortalama onarım süresinin aşılması üzerine, süreç firma yetkilimiz tarafından doğrudan devralınmış ve cihazın onarımı tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı müşterimizden özür dilenmiş; ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında: 4.500 TL + KDV değerinde bakım seti hediye edilmiş, Müşterinin ücretini ödediği sıvı soğutucudan daha üst segment bir sıvı soğutucu montajı yapılmış, Ekstra bir soğutma çözümü daha ilave edilerek cihaz performans ve stabilite testlerinden geçirilmiş, Cihaz eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmiştir. Teslimat öncesinde, cihazın sağlam şekilde teslim edilmesi halinde mevcut şikayet kaydının ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusunun geri çekileceği tarafımıza sözlü ve yazılı olarak beyan edilmiştir. Ancak teslimat sonrasında bu beyanlar yerine getirilmemiştir. Gerekli mağduriyet giderilmiş ve müşteri lehine ek avantajlar sağlanmış olmasına rağmen; yapılan işlemlerin ve takılan yeni ekipmanların iade edilmeden ücret iadesi talep edilmesi yönünde bir girişimde bulunulması, sürecin iyi niyet çerçevesinden uzaklaştığını göstermektedir. Olumsuz bir durum yaşanmaması ve sürecin uzamaması adına gösterdiğimiz tüm yapıcı yaklaşıma rağmen, konunun farklı bir zemine taşınmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtir; firmamızın tüm haklarının saklı olduğunu kamuoyunun bilgisine sunarız. Cihazın teslimat Video ve Fotoğrafları Ektedir. Saygılarımızla.
Ben de aynı durumu yaşadım. Kanuni haklarımı kullanarak 6 ay sonra faizi ile alacağımı tahsil ettim.