to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Mağduriyetim
20 Şubat’ta Titocar üzerinden Dayıya özel kampanyasından sipariş verdim. Kampanya tanıtımında, ilk videoda kargonun ücretsiz olduğu açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişimin satış sözleşmesinde de kargo ücreti kısmında 0 ₺ yazıyor.
Ancak bugün kargo takip numaramı sorguladığımda gönderinin alıcı ödemeli olarak gönderildiğini gördüm. Hem kampanya videosunda kargonun ücretsiz denmesi hem de satış sözleşmesinde 0 ₺ görünmesine rağmen kargonun alıcı ödemeli olması bana göre açık bir tutarsızlık ve mağduriyettir.
Titocar ve Dayıya’dan, bu siparişe ait 21766 numaralı siparişim için kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Şikayetleri teker teker değerlendirerek geri dönüş yapmaları bile kaliteli bir marka olduğunu gösteriyor.
Merhaba, siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz problem tarafımızca kontrol edilmiş ve gerekli aksiyon alınarak süreç çözüme kavuşturulmuştur. Ürünleriniz yeniden hazırlanıp tarafınıza eksiksiz şekilde ulaştırılması için işlem sağlanmıştır. Süreç içerisinde yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Sorunun çözüme ulaşmış olması nedeniyle, uygun görmeniz halinde oluşturduğunuz şikayeti kaldırmanızı rica ederiz. Destek ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
