Titocar'dan Kırık Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Titocar’dan 14 Şubat Sevgililer Günü’ne özel 800 TL’lik set kampanyasından aldığım ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün Titocar WhatsApp sipariş hattı üzerinden iletişime geçtim.

Yetkililer bana yeni ve sağlam ürün göndereceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen sürekli olarak “Bugün kargoya verdik, dün kargoya verdik” şeklinde oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verdiler. En son 20 Şubat’ta “Dün kargoya verildi” diye mesaj attılar, fakat ben kargo şirketini aradığımda ne adım ne de telefon numaram üzerinden herhangi bir gönderi görünmedi. Şu anda ise yazdığım mesajlara dahi tenezzül edip cevap vermiyorlar, karşımda muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum.

Ben Titocar’dan, öncelikle bana kırık gelen ürünün yerine ücretsiz ve eksiksiz, sağlam bir ürün göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için, yeni yaptıkları dayıya özel Ramazan kampanyası setinden de göndermelerini istiyorum.