Titocar Eksik Gramaj Gönderiyor – Kanıtlı Video İle Ortaya Çıktı

Titocar’dan satın aldığım far temizleme sıvısı, üzerinde açıkça 1 kg yazmasına rağmen, ambalajıyla birlikte tarttığımda sadece 925 gram geldi. Videoda terazinin darasını kameranın önünde aldım, ölçümü tamamen şeffaf bir şekilde yaptım. Aynı videonun içinde, başka bir bilinen markanın 1 litrelik ürününü tarttım ve ürün 1.180 gram geldi. Yani sorun tartıda değil, bende değil, tamamen Titocar’ın kendi ürününde. Bunu tek bir ölçüm değil; aynı anda yaptığım kıyaslama net ve tartışmasız şekilde ortaya koyuyor. Bu durum sadece benim yaşadığım bir aksaklık değil; markaya güvenip ürünü satın alan her tüketicinin hak kaybı anlamına geliyor. Bu kadar çok bilinen bir markanın bu derece basit ve temel bir konuda bile tüketiciye karşı dürüst davranmaması, açık bir güven ihlalidir. Eksik gramajlı ürün göndermek “hata” değildir. Bu, tüketicinin göz göre göre yanıltılmasıdır. Ben iade veya ücret istemiyorum. Paranın peşinde değilim. Benim derdim, dürüstlük ve şeffaflık. Tüketici olarak hakkımızı verin, gerisi kolay. Titocar’ın bu konuyla ilgili yalnızca bana değil, tüm müşterilerine karşı açıklama yapması, eğer ortada sistemsel bir sorun varsa bunu şeffafça paylaşması ve gerekli adımları atması gerekir. Çünkü unutulmamalı: Güven, bir markanın en büyük sermayesidir. Ve bir kez sarsıldığında, hiçbir reklam bunu geri getiremez. Bu olay, markanın tüketici gözündeki tüm algısını tek bir tartımda sarsmıştır. Ben bu durumu sadece kendi adıma değil, aynı durumu yaşayabilecek binlerce tüketici adına paylaşıyorum.

“Firma tarafı benimle iletişime geçti ve yaşanan eksik gramaj sorununu incelemeye aldıklarını, gerekli düzeltmelerin yapılacağını ve süreç boyunca bilgilendirme sağlayacaklarını ifade ettiler. Geri dönüş hızlarını olumlu buldum. Sürecin nasıl ilerleyeceğini takip edeceğim ve çözüm sağlandığında burada güncelleme yapacağım.”