to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
Titocar internet sitesi üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde 5. Yıl kampanyası kapsamında bir çanta seti siparişi verdim ve 999 TL ödedim. Sipariş numaram 12449 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da kargo mesajı da gelmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde benden yeniden isim soy isim ve dekont isteniyor, ben de her defasında gönderiyorum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor. Telefon ile aradığımda ise cevap alamıyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşim ile 9 Aralık 2025 tarihinde Titocar firmasının internet sitesi üzerinden “Titocar 5. Yıl Çanta Kampanyası” kapsamında sipariş verdim. Sipariş numaram 12449 olup, 999 TL ödemeyi EFT yöntemi ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra günlerce firmanın WhatsApp hattından neredeyse her gün yazıp siparişimin durumunu sordum. Benden dekont istediler, defalarca dekont gönderdim, bu dekont gönderme süreci günlerce sürdü ancak kargo ile ilgili en ufak somut bir gelişme olmadı.
Tüm bu yaşadıklarım üzerine durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Şikayeti yayınladıktan sonra firma bu kez hemen bana ulaştı ve 18 Aralık 2025 günü cep telefonum arandı. Kerim isimli çalışan, şikayetimi kaldırıp olumlu geri bildirim yapmam halinde problemimle hemen ilgileneceğini ve ürünün en geç 1 gün içinde tarafıma ulaştırılacağını söyledi. Ben de bu söze güvenerek hem şikayetimi kaldırdım hem de olumlu dönüş yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne firmaya tekrar ulaşabiliyorum ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, telefonla da ulaşılamıyor. Hem ürünü göndermeyip hem de şikayetimi kaldırmam için beni bu şekilde oyalamaları sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Titocar firmasının, 12449 numaralı siparişime ait “5. Yıl Çanta Kampanyası” ürünümü bir an önce kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu yaşananları bilmesini ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını istiyorum.
Müşteri ilişkileri için teşekkürler
