Asansörde Mahsur Kaldık, Otel Yetkilileri Sessiz Kaldı

31 Temmuz tarihinde ailemle birlikte daha önce de konaklayıp memnun kaldığımız Titanic Deluxe Lara otele giriş yaptık. İlk gün her şey yolunda giderken, 1 Ağustos akşamı saat 19:30 civarında yaşadığımız bir olay tatilimizin bütün havasını bozdu.

Eşim ve iki çocuğumla birlikte asansörde kaldık. Asansör sekizinci katta durması gerekirken çatıya doğru yaklaşık 15–20 cm daha yukarı çıktı ve içeride mahsur kaldık. Alarm tuşuna basarak ve cama vurarak yardım çağırmaya çalıştık. Yaklaşık 3–5 dakika içinde yanımıza geldiler, asansörden çıkarıldık ancak o anda yaşadığımız panik ve korku kelimelerle anlatılamaz. Eşim panik atak geçirdi, çocuklar çok korktukları için ağlamaya başladılar, eşimle birlikte uzun süre sakinleşemediler.

Kat görevlilerinden biri bizi yatıştırmaya çalıştı ancak sonrasında otel yönetiminden ya da yetkili herhangi birinden tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne “iyi misiniz”, ne “çocuklar için yapabileceğimiz bir şey var mı” diye soran olmadı. Olaydan sonra çocuklarımın ve eşimin yaşadığı korku nedeniyle akşam çocuklar uyuyana kadar kata çıkmakta, asansöre binmekte ciddi zorluk yaşadık. Böyle büyük ve kendini üst segmentte konumlandıran bir otelde bu kadar önemli bir olay yaşanmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesi bizim için büyük bir güvenlik zaafı ve hayal kırıklığı oldu.

Oda numaramız 1444 olup, asansörle ilgili gerekli teknik incelemelerin ve bakımların acilen yapılmasını, benzer bir durumun bir daha hiçbir misafirin başına gelmemesi için güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve yaşadığımız psikolojik mağduriyetle ilgili otel yönetiminin bizimle iletişime geçerek en azından bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.