Titanic Deluxe Lara’da Yüksek Ücret İçin Kalitesiz Hizmet, Temizlik ve Yiyecek Sorunları

14–18 Temmuz tarihleri arasında eşimle birlikte Titanic Deluxe Lara otelinde konakladık. Otelin yemek çeşitliliği fazla olmasına rağmen neredeyse hiçbir yemeğin tadı yoktu, lezzet konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Mini barda ise iki kişilik odada sadece bir çubuk ve bir çikolata bulunması bu seviyedeki ve bu fiyat aralığındaki bir otele kesinlikle yakışmayan bir uygulamaydı.

Oda temizliği neredeyse yok gibiydi, her yer yapış yapış ve pistti, temizlikten kesinlikle memnun kalmadık. Yastıklar taş gibi sertti, bu yüzden geceleri rahat bir şekilde uyuyamadık. Sabah saat 7’de şezlong bulmak için havuz başına gitmemize rağmen neredeyse hiç yer bulamadık, şezlong düzeni ve takibi de son derece yetersizdi. Ayrıca otel çalışanlarının büyük kısmının yabancı olması nedeniyle kendi ülkemizde resmen yabancılık çektik, iletişim kurmakta zorlandık ve kendimizi rahat hissedemedik.

Ödediğimiz yüksek ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu kadar düşük kalitede olması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımızın otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, temizlik, hizmet kalitesi, personel yapısı ve mini bar gibi konularda iyileştirmeler yapılmasını ve mağduriyetimizin en azından bir özür ve gerekli geri dönüşle telafi edilmesini bekliyorum.