Tineco Elektrikli Süpürge Bozuk, Teknik Servis Yok Ve Destek Alınamıyor

Tineco markalı bir elektrikli süpürge satın aldık ve ödediğimiz paranın karşılığında resmen ortada bırakıldık. Ürün bozulduktan sonra karşımızda neredeyse hiçbir muhatap yok. Türkiye’de sadece tek bir kişiyle tüm teknik servis, sekreterya ve çağrı merkezi işi yürütülmeye çalışılıyor ve bu kişi de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.

Makine arızalandıktan sonra ne yedek parça bulunabiliyor ne de yönlendirilebileceğimiz düzgün bir teknik servis var. Verdikleri web sitelerine giriyoruz, ikisi de “yapım aşamasındadır” şeklinde açılıyor, hiçbir gerçek bilgi, iletişim, destek kanalı yok. Bu tablo karşısında kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.

Bu kadar para verip aldığımız ürün bugün elimizde atıl bir şekilde duruyor, kullanamıyoruz, tamir ettiremiyoruz ve markadan en ufak bir destek alamıyoruz. Tineco’nun Türkiye’deki bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımının incelenmesini ve yaşadığımız maddi manevi mağduriyetin göz ardı edilmemesini istiyorum.