Timo Club Ödediğim Bakiyeyi Kullanamama

Timo Cloub üzerinden bir hizmet kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sisteme bakiye yüklemem gerektiği söylendiği için bugün hesabıma bakiye yükledim. Ancak bakiyeyi yüklememe rağmen karşı tarafla sohbet edemiyorum ve sistem hâlâ benden bakiye yüklememi istiyor. Yüklediğim bakiyenin tam tutarını şu an net hatırlamıyorum, 129 ya da 148 civarında bir miktardı, ama sonuç olarak ödeme yaptım ve buna rağmen hizmeti kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Timo Cloub müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir telefon numarasına erişemedim. Müşteri hizmetlerinin telefonlarını bulamıyorum, bu yüzden firmayla doğrudan iletişime geçip durumu anlatamıyorum. Hem ödediğim bakiyeyi kullanamamak hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Timo Cloub’tan beklentim, öncelikle hesabımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesi ve sohbet etmemin önündeki engelin kaldırılmasıdır. Yüklediğim bakiyenin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve hizmeti sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net ve erişilebilir bir iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.