to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle İade Talebi
Tilbe Home internet sitesinden kahverengi, altı profilli bir masa sipariş ettim. Siparişimi iki gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak bana gönderilen masa sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bambaşka bir masa göndermişler.
Bu masaya 599 TL ödedim, fakat aynı masanın evime yakın bir AVM’de 200 TL’ye satıldığını gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de piyasanın çok üzerinde bir fiyata satılmış oldu. Eğer böyle olacağını bilseydim zaten daha ucuza AVM’den alırdım. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram 319866779’dur.
Tilbe Home’un bana ya sipariş verdiğim doğru masayı göndermesini ya da ödediğim 599 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sipariş ettiğiniz ürünle size teslim edilen ürün arasında uyuşmazlık olduğunu belirtmeniz ve bu nedenle kendinizi mağdur hissetmeniz bizim için önemlidir; yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Öncelikle şunu net olarak ifade etmek isteriz: AVM’de gördüğünüz 200 TL fiyatlı ürün ile tarafımızdan gönderilen ürün aynı ürün değildir. Ürünler; kullanılan malzeme kalitesi, profil yapısı, taşıma kapasitesi ve üretim standardı açısından farklılık göstermektedir. Ayrıca ödediğiniz 599 TL tutar yalnızca ürün bedelini değil; hacimli ürünlere özel kargo ücreti, paketleme ve lojistik maliyetlerini de kapsamaktadır. Firmamızın bu ürüne alış maliyeti dahi, belirtilen 200 TL seviyesinin üzerindedir. Bununla birlikte, sipariş ettiğiniz modelle birebir uyuşmadığını düşündüğünüz bir ürünün gönderilmiş olması tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız gereği sizi mağdur etmeyecek şekilde aşağıdaki çözümü sunuyoruz: 🔹 Çözüm Seçenekleriniz Ürünü iade etmek istemeniz halinde, iade talebiniz onaylandıktan sonra kargo yönlendirmesi tarafınıza 24 saat içinde sağlanacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 1 iş günü içinde, ödediğiniz 599 TL’nin tamamı ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. İade veya değişim sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; tüm adımlar tarafınıza açık ve net şekilde iletilecektir. Yaşadığınız bu süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tilbe Home Müşteri Hizmetleri
