Tila Muhasebe Programında Hata Alma

Yaklaşık 1 haftadır Tila programlarını kullanırken sürekli hata aldığım için müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Ancak her aradığımda karşıma çözüm odaklı olmak yerine ses yükselten, işi ciddiye almayan ve adeta kaos yaratan bir iletişim tarzı çıktı. Sorunumu anlatmaya çalışırken sakin ve yapıcı bir yaklaşım beklerken, tersleyen ve işi tiye alan bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de fazlasıyla mağdur etti.

Ben, yaşadığım teknik hatalarla ilgili olarak bana adım adım ne yapılması gerektiğinin açıklanmasını, bunun da ses yükseltilmeden, profesyonel ve iş bilir bir yaklaşımla yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafında bu üslubun ve yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılıp iletişim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu programın kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.