Tila Yazılım Muhasebe Programında Veri Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tila Yazılım’ın muhasebe programını yaklaşık bir haftadır kullanırken ciddi bir veri kaybı ve hata problemiyle karşılaşıyorum. Programda işlem girişi yaptıktan sonra çıkış yapıp tekrar girdiğimde, kaydettiğim verilerin silindiğini ve programın veri tabanı hatası verdiğini fark ettim. Sorunu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, herhangi bir çözüm sunmak yerine beni yıllık bakım sözleşmesine yönlendirdiler ve bunun için 15 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Ayrıca, müşteriyle iletişimleri oldukça soğuk ve ilgisizdi.

Daha önce de bakım sözleşmesi yapmıştım ve o zamanlar makul bir ücret ödemiştim. Şu anda istenen rakam ise neredeyse programın kendi fiyatına yakın. Başka bilgisayarda kullanmak istediğimde de yine bakım sözleşmesi yapmam gerektiği söylendi.

Makul bir ücret karşılığında destek verilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili olmasını talep ediyorum.