TikTok Ödeme İşlemlerinde İsim Hatası Nedeniyle 25.000 TL Bakiyem Bloke

TikTok uygulamasında @nazyldx adlı hesabımla düzenli olarak canlı yayın açıyor ve buradan gelir elde ediyorum. Uygulama içi kimlik doğrulama ekranında kimliğimi okutmama rağmen önce soyadım yanlış kaydedildiği için 13 Eylül 2026 tarihinde bakiyemi banka hesabıma havale etmek istediğimde işlemim hata vererek reddedildi. Bu konuda uygulama içinden defalarca destek talebi açtım ancak her seferinde farklı kişilere yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmedi.

Israrla mail ve destek taleplerim sonucunda bu kez 19 Eylül’de kimlik doğrulama ekranındaki isim ve soyadım doğru şekilde güncellendi. Ancak bu sefer de ödeme ekranında ismim yanlış, baş harfi eksik şekilde görünmeye başladı ve bu nedenle yine banka hesabı ekleyemiyor, içerideki bakiyemi çekemiyorum. Daha önceki yıllarda aynı banka hesabıma sorunsuz ödeme alabildiğim halde şu anda tamamen TikTok’un sistemsel hatasından dolayı 25.000 TL civarındaki bakiyem bloke durumda ve günlük yayın açmaya devam ettiğim için bu tutar her gün artıyor.

Tekrar mail attığımda ise talebimin zaten açık olduğu söylenerek kayıtlar kapatılıyor, yani hem hata düzeltilmiyor hem de destek biriminden ilerleme sağlayamıyorum. Kimlik doğrulama ekranında yer alan isim ve soy isim bilgilerimin ödeme ekranında da aynı ve eksiksiz şekilde görünmesini, böylece TikTok hesabımdaki biriken bakiyemi hiçbir sorun yaşamadan kendi banka hesabıma aktarabilmeyi talep ediyorum. Uygulama içi bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.