Ödeme Olmaması

20 Ekim 2025 tarihinde TikTok hesabımdan (kullanıcı adım: t***) 3000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Kimlik bilgilerim ve banka hesabı ismim tamamen aynı olmasına rağmen, sistem banka hesabımı eklememe izin vermedi ve “bir banka hesabı eklenemedi, girdiğiniz alıcı adının TikTok’ta doğrulanan adla aynı olduğundan emin olun” şeklinde bir uyarı verdi.

Bu sorunla ilgili olarak TikTok müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, kimlik belgemdeki adın ödeme yöntemime bağlı adla farklı olduğu yönünde standart bir yanıt verildi. Oysa hem kimliğimde hem de banka hesabımda adım birebir aynı. Kimlik doğrulamam yanlış algılandıysa, ismimin sistemde düzeltilmesini ve para çekme işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum.

İşlemlerimi iOS mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Sürekli yayıncı olduğum için bu ödemenin acilen hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.