TikTok Ödeme İşleminde Para Kayboldu Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor

14 Temmuz’da TikTok hesabımdan yaklaşık 45.000 TL karşılığı ödeme talebinde bulundum. Para çekme işlemi sırasında ıban olarak tl hesabımı girdim, fakat sonradan dolar (USD) hesabı olması gerektiğini öğrendim.

İşlem sonucunda TikTok’ta ödeme "ödendi" olarak görülüyor ancak paranın ne tl hesabıma ne de TikTok hesabıma geçtiğini göremiyorum. Hesabımda para yok ve TikTok bakiyemde de görünmüyor; adeta para ortadan kayboldu.

Sorun sonrası yaklaşık 30 kez TikTok'un destek ekibiyle iletişime geçtim, fakat sadece araştırıyoruz deyip beklettiler ve sonunda “üzgünüz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler. Muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm önerisi veya net bilgi alamıyorum.

Yüklü bir tutar olması nedeniyle sorunumun acilen araştırılmasını ve ödememin doğru şekilde hesabıma aktarılmasını bekliyorum.