TikTok Bakiyemi IBAN İle Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 4 aydır TikTok aboneliğinden biriken 48 euro tutarındaki bakiyemi ve son 1 aydır da normal bakiyem olan 1.300 TL’yi IBAN yoluyla hesabıma çekemiyorum. Her denememde “Güvenliğiniz için bu işlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen başka bir yöntem deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Her zamanki kullandığım IBAN’ı, e-posta adresimi ve tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Sorun bildir bölümünden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde açıklayıcı bir geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi.

Kullandığım cihazda veya uygulama sürümünde herhangi bir değişiklik olmadı, sürekli aynı telefon üzerinden işlem yapıyorum. TikTok abonelik ve normal bakiyemin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, neden çekim işlemi yapamadığım konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.