TikTok İşletme Hesabına Erişememe Ve İki Aşamalı Doğrulama Kapatma Talebi

Uzun süredir işletme hesabı olarak kullanmayı planladığım TikTok hesabıma yaklaşık bir yıldır erişim sağlayamıyorum. Hesabım işletme adına açıldığı ve tüm hazırlıklarımı bu hesap üzerinden sürdürecek şekilde yapıldığı için erişim sorunu, ticari faaliyetlerimi ve potansiyel müşteri kitlesine ulaşmamı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Daha önce hesabımda iki aşamalı doğrulamayı Microsoft Authenticator uygulaması üzerinden aktif etmiştim. Telefonumdan Microsoft Authenticator uygulamasını sildikten sonra, Microsoft hesabımla yeniden giriş yaptığımda tüm iki aşamalı doğrulama kayıtlarımın otomatik olarak geri yükleneceğini düşündüm; ancak böyle olmadı ve TikTok hesabıma giriş için gerekli doğrulama koduna artık ulaşamıyorum. Şu an Google Authenticator kullanıyorum ve aynı sorunu bir daha yaşamamak için TikTok hesabımdaki iki aşamalı doğrulamanın geçici olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca BTK’nın 1 Nisan’dan itibaren yurt dışı SMS’lerini engellemesi nedeniyle, TikTok tarafından gönderilen doğrulama kodlarının da hattıma ulaşmadığını düşünüyorum. Telefonu kapatıp açmayı, uçuş modunu açıp kapatmayı denedim; ancak hiçbir şekilde doğrulama kodu alamadım ve sorun çözülmedi.

TikTok Türkiye ile doğrudan iletişime geçemedim. Başka bir hesap oluşturup uygulama içi destek kısmından yardım talebinde bulundum; ancak herhangi bir sonuç alamadım ve işletme hesabıma erişim hâlâ kapalı durumda.

İşletme hesabımın gerçek sahibi olarak, kimlik ve mülkiyet doğrulaması için istenecek makul tüm bilgileri sunmaya hazırım. İlgili hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için, öncelikle hesabımda aktif olan iki aşamalı doğrulamanın geçici olarak devre dışı bırakılması ve hesabımın tekrar tarafıma, yani asıl sahibine, erişime açılması konusunda acil yardım talep ediyorum.