TikTok Hesabımda Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle 3 Haftadır Hesabıma Erişemiyorum

28 Kasım tarihinde TikTok hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncelledim, ardından aynı gün uygulamayı telefonumdan sildim ve tekrar yükledim. Uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımdan çıkış yapmış olduğunu gördüm ve şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” kısmından yeni şifre talebi oluşturdum. Telefonuma doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen sistem beni sürekli şifre yenileme ekranından atıyor ve şifremi yenilemiyor. Çok fazla kez denediğim için de artık “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık 3 haftadır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabım kişisel içerik ürettiğim bir hesap olup 6.000’den fazla takipçim bulunuyor, 400 bin izlenmeye ulaşmış videom da var. Yani emek vererek büyüttüğüm ve aktif olarak kullandığım bir hesaba şu anda ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili TikTok destek üzerinden defalarca talep oluşturdum. Benden ilk ne zaman TikTok’a giriş yaptığımı, hesabı ilk ne zaman indirdiğimi, o dönemde kullandığım telefon numarasını, telefon markasını ve modelini istiyorlar. App Store’dan ilk indirdiğim tarihi ve o zaman kullandığım numarayı, telefonumu ve markasını doğru şekilde yazmama rağmen sistem bilgilerimin yanlış olduğunu söylüyor. Farklı tarihleri de denedim, yine de “bilgileriniz hatalı” şeklinde geri dönüş alıyorum. Buna rağmen hesap üzerinde hiçbir işlem yapılmıyor.

TikTok’tan talebim, kimlik doğrulaması veya gerekli gördükleri farklı bir güvenlik adımı ile hesabın bana ait olduğunun onaylanması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Emek verdiğim ve aktif kullandığım hesabımı geri almak, şifremi yenileyerek güvenli bir şekilde giriş yapmak istiyorum. Hesabım @edasahinturkk