İki Adımlı Doğrulama Sonrası Tanımlı Cihaz Olmaması Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

TikTok hesabımda iki adımlı doğrulamayı aktif hâle getirdikten sonra şifremi değiştirdim ve kısa süre sonra yeni şifremi unuttum. Şifremi sıfırlamak için Gmail üzerinden kod talep ettiğimde ise sürekli “tanımlı cihaz değil” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. 3 Ocak tarihinden beri yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum.

Uygulama içinden destek talebi oluşturdum, benden kayıt tarihi ve ilk giriş yapılan cihaza ait bazı bilgiler istendi; ancak hesabım eski olduğu için bu tarihleri ve ilk cihaz bilgilerini hatırlayamıyorum. Bu yüzden talep edilen bilgileri veremediğim için hesabımı doğrulatamıyor ve hesabıma tekrar kavuşamıyorum.

İki adımlı doğrulamayı güvenliğim için açmama rağmen, “tanımlı cihaz değil” hatası ve hatırlanması zor bilgiler istenmesi yüzünden mağdur oldum. Hesabımın tekrar erişime açılması ve bu doğrulama‑cihaz tanımlama sürecinin, hesabı yıllar önce açmış kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.