Cihaz Değişikliği Ve 2 Adımlı Doğrulama Nedeniyle TikTok Hesabına Erişilemiyor

Yaklaşık 25 gündür TikTok hesabıma giriş yapamıyorum ve tüm denemelerime rağmen sorun çözülemedi. Hesap kullanıcı adım “pirasa_25” (profil adı: Sosyalist Pırasa), hesabıma bağlı e‑posta adresim m**********@gmail.com, daha önce tanımlı telefon numaram 0542 *** ** **, yeni kullandığım numara ise 0543 *** ** ** şeklindedir.

Mevcut telefonum çöktüğü için servise verdim ve cihazın işlemcisi değişti. TikTok hesabımda 2 adımlı doğrulama açık olduğu için, cihaz servisten döndükten sonra giriş yapmaya çalıştığımda ne şifrem kabul ediliyor ne de başka bir yöntemle giriş yapabiliyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını izlediğimde e‑postama kod geliyor, kodu giriyorum ancak işlem tamamlanmıyor ve sürekli “daha önce giriş yaptığınız cihazdan giriş yapın” uyarısı alıyorum. Cihaz aslında aynı cihaz olmasına rağmen işlemci değiştiği için sistem beni yeni cihaz gibi algılıyor ve beni sürekli bu uyarıyla engelliyor.

Uygulama içi yardım ve destek kanalları üzerinden defalarca deneme yaptım, istenen tüm bilgileri ve kanıtları eksiksiz verdim ancak yapay zeka destekli sistem hesabın bana ait olduğunu bir türlü kabul etmiyor. İnsan bir temsilciyle iletişime geçemiyor olmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. “İlk giriş yaptığınız cihaz değil” şeklinde bir uyarıyla süreç reddediliyor ve sorun hep aynı noktada tıkanıyor.

Tüm kimlik ve hesap doğrulama bilgilerimi sağladım, hesabın tamamen bana ait olduğunu ispat etmeye hazırım. Hesabımın tekrar erişime açılmasını, 2 adımlı doğrulama ve cihaz doğrulaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini ve mümkünse gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.