Üyeliğim Haksızca Pasif Duruma Alındı, Tekrar Aktif Edilmesini İstiyorum

Tiktak uygulamasını uzun zamandır düzenli olarak ve sık şekilde kullanan bir müşterinizim. Bugüne kadar firmayla hiçbir sorun yaşamadım, tüm kiralamalarımı sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.

Son kiralamamda, telefonumun şarjı olmasına rağmen kapanma problemi yaşadığım için başka bir telefondan giriş yaparak kiralama başlattım. Bu kullanımdan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde üyeliğimin pasif duruma düştüğünü gördüm. Tarafıma iletilen e‑postada, üyeliğimin pasif duruma alındığı, ilerleyen süreçte tekrar aktif edilmeyeceği ve uygulamada artık misafir edilemeyeceğim belirtildi.

Son kullanımda sistemde borç görünüyordu, bu borcu ödedim. Herhangi bir kötüye kullanım, kaza, hasar, trafik ihlali veya benzeri bir olumsuzluk yaşanmadı. Durumu detaylı şekilde ve gerekçeleriyle birlikte açıkladım ancak buna rağmen e‑posta üzerinden yaptığım tüm başvurularda üyeliğimin tekrar açılması konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Uzun süredir sorunsuz şekilde ve düzenli olarak kullandığım Tiktak hesabımın, sadece farklı bir telefondan giriş yaptım ve geçici bir borç göründü diye kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Borcum zaten ödenmiş durumdayken, üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve uygulamayı eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.