Tiktak'tan Aşırı Hasar Ücreti Ve Tehditkar Yaklaşım

19.03.2026 - 24.03.2026 tarihleri arasında İstanbul’da Tiktak üzerinden kiraladığım araçla ufak bir kazaya karıştım. Araçta yalnızca ön tampona yakın bölgede küçük bir çatlak ve kaputta ufak bir göçük olmasına rağmen, servis raporunda parçaların tamamen değiştirildiği belirtilmiş ve bana yaklaşık 155.000 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Dosya numaram 6882456’dır.

Bu faturaya itiraz ederek hasarın boyutuna göre çıkarılan tutarın çok yüksek olduğunu ilettim ve değiştiği söylenen parçaların bana teslim edilmesini talep ettim. Ancak değişen parçaları vermeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrla parça iadesi ve detaylı açıklama talep ettiğimde ise bu kez “yasal işlem başlatılacağı” yönünde tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım.

09.04.2026 tarihinde tarafıma 155.000 TL tutarında borç çıkarıldı ve uygulamada hâlâ bu rakam görünmesine rağmen, kısa süre önce bir icra takip bürosu tarafından aranarak tutarın 190.000 TL’nin üzerine çıktığı bilgisi verildi. Ufak bir hasar için bu derece yüksek maliyet çıkarılması, parçaların teslim edilmemesi ve şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Tiktak’tan, bu dosya ile ilgili tüm hasar, parça ve işçilik kalemlerinin tekrar gözden geçirilerek tutarın makul seviyeye düşürülmesini, şişirilmiş olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve değiştiği iddia edilen parçaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye tehditkar dille yaklaşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.