Tiktak'ta Hyundai Araç Kiralama Gizli Ek Ücret Ve Kart Çekimi

25 Ekim gecesi saat 23.00–00.00 civarında TikTak üzerinden Hyundai marka bir araç kiraladım. Uygulamada dakika ücretine göre hesaplama yaptığımda toplam ödemenin yaklaşık 440 TL civarında tutacağını gördüğüm için kiralamayı gerçekleştirdim.

Ancak kiralama sonrasında kartımdan toplamda 1.242 TL civarında para çekildi. Sonradan kilometrenin ayrıca ücretlendirildiği söylendi, fakat ben uygulamada bu şekilde net ve açık bir bilgilendirme görmedim ve bu ek ücretlendirmeden haberim yoktu. Ekte paylaştığım işlem geçmişinde de görüleceği üzere, Paratika/TikTak Kirala üzerinden biri 1.091,63 TL, diğeri 151,92 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işleyişin bu şekilde olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Bu sürpriz ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum ve bu koşullarda uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının da uygulama içinde herkesin anlayabileceği şekilde, açık ve net biçimde gösterilmesini istiyorum.