Tiktak Uygulamasında Yaşanan Hayati Tehlike

Birkaç aydır Premium üye olarak Tiktak uygulamasını kullanıyor, sabah akşam işe bu araçlarla gidip geliyorum. Bugün yaşadığım olay ise hayatımın en korkunç anlarından biriydi. Saat 16.05-10 civarı araç kiraladım. Küçükçamlıca’daki Bilfen Koleji’nin yanındaki bayırdaydım. O saatlerde trafik çok yoğun olur, her yerde çocuklar ve araçlar bulunur.

Kiralamayı başlatıp trafikte beklerken aracın dijital ekranında “motor arızası, servis zamanı geldi” yazısı çıktı. Hemen ardından frenler işlevini kaybetti. Etrafımda araçlar ve okuldan çıkan çocuklarla birlikte bayır aşağı freni tutmayan bir araca dönüşen bu araçla baş başa kaldım. El frenine ve frene bütün gücümle bastım. Aynı anda müşteri hizmetlerini arayıp panik içinde durumu anlattım.

Görüşme sırasında hanımefendi bana “siz kiralama yapmamışsınız ki” dedi. Şok oldum, araçtayım ve kullanıyorum. Uyarıları söyleyince de “siz kullandığınız için o uyarı çıkıyor” gibi bir cevap aldım. Aracı güçlükle durdurmaya çalışırken, hanımefendi ısrarla “aracı park etseniz” diyordu. Trafiğin ortasındayım, çevremde çocuklar ve arabalar var. Neyse ki yavaş yavaş aracı stop ettire ettire okulun önüne kadar indirdim.

Trafiğin ortasında, çocukların arasında kaldım. Okulun önünü tamamen kapattım. Aracın sistemsel olarak kendini güvene aldığını söylediler. Bu “güvene alma” frenleri devre dışı bırakmak mı demek? Olay sonrası tekrar aracı başlatmam gerekti, bu sırada da araç marş almadı. Müşteri hizmetlerindeki kişi en azından hatta kaldı.

Kullanım sonrası tekrar aradım. Bu ciddi güvenlik açığına karşı “haklısınız, 50 TL yükledik” cevabını aldım. Ben bu uygulamaya her ay minimum 4-5 bin TL harcıyorum. Karşılaştığım tehlike para ile ölçülecek bir şey değil. Bir sistem hatası yüzünden hem kendi canım hem çevremdeki onlarca insanın canı riske atıldı. Elimden gelen her platformda bu konuyu dile getireceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım.