Tiktak Uygulamasında Bayram Dönemi Fiyat Artışı Aşırı Ve Şeffaf Olmayan

Tiktak uygulamasında İstanbul Avrupa yakasında günlük 999 TL olan bir aracın fiyatının, sadece bayram dönemi diye hiçbir makul açıklama olmadan 2.999 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Aynı araç, aynı şehir, aynı koşullar varken, sırf tatil dönemi geldi diye fiyatın üç katına çıkması bana göre açıkça fırsatçılık ve müşteriyi ciddiye almamaktır. Bu sebeple planladığım kiralamayı yapmaktan vazgeçtim.

Daha önce de benzer bir durum için Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun “normal” olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Bir markanın, böylesine yüksek oranlı ve dönemsel fiyat artışını normalleştirmeye çalışması, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini net bir şekilde gösteriyor. Bu tutum ne şeffaf ne de adil bir fiyatlandırma anlayışıyla bağdaşmaktadır.

Yoğun dönemleri bahane ederek fiyatları bu kadar fahiş seviyelere çekmek yerine, müşteriyi koruyan, istikrarlı ve adil bir fiyat politikası uygulanmasını; bu tür aşırı ve tepki çeken fiyatlandırma uygulamalarının derhal gözden geçirilmesini ve müşterilere bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.