to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Kiralamada Bilgilendirme Eksikliğiyle Alınan Ek 800 TL Ücretin İadesi
Tiktak üzerinden 34 nfd 260 plakalı beyaz Hyundai i20 model aracı 28 Temmuz Salı günü 5 saatliğine kiraladık. Önce uygulamada bizden istenen kiralama tutarını ödedik, ardından banka hesabımızdan 600 TL provizyon ücreti çekildi. Tüm bu işlemleri tamamlayıp aracı kullandıktan sonra aracı planlanan süreden 1 saat daha erken teslim etmemize rağmen hesabımızdan ayrıca 800 TL daha çekildi.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımızda, bize kilometre başına ücret alındığı bilgisi verildi. Ancak günün başında, Tiktak uygulamasına ilk kez kayıt olduğum süreçte müşteri temsilcisi tarafından aranmış ve ilk defa kullanacağımız için detaylı bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, tarafıma kilometre başına ek ücret alınacağından hiç bahsedilmemiştir. Bu konuşmaların operatör kayıtlarından dinlenip doğrulanabileceğini düşünüyorum.
Bu kiralamada, tarafımdan habersiz ve sonradan belirtilen bu km başı ücretlendirme sebebiyle çekilen 800 TL tutarın ve varsa haksız alınan diğer tutarların en kısa sürede iade edilmesini ve firmanın bu konuda sorumluluk alarak bilgilendirme eksikliğini gidermesini talep ediyorum.
