TikTak Kirala İstanbul İçi Kiralık Araç Macerası: Park Ve Müşteri Hizmetleri Fiaskosu

Tabii ki, işte düzenlenmiş metin:⸻tiktak araba uygulamasından araç kiraladım ve İstanbul il sınırları içinde Bahçeşehir'den Silivri semtine gittim. Ancak aracı Silivri'de park edip yolculuğu bitirmeye çalıştığımda, park alanı dışında olduğum için kiralamayı sonlandıramayacağımı belirten bir uyarı aldım. Müşteri temsilcisini arayarak bu durumun saçma olduğunu ifade ettim; sonuçta il dışına çıkmadığımı ve İstanbul'a bağlı bir yerde olduğumu belirttim. Kiralamayı bitirmek istediğimi ilettim, ancak bana kiralamayı Büyükçekmece ilçesi olarak bitirmem gerektiği söylendi. Bu durumun kabul edilemez olduğunu dile getirdim; çünkü yakınlarda başka bir otopark veya alan olabileceğini belirttim. Ancak bana tekrar 35 km'lik bir yol gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte dakikalık ücretin 11 lira olduğunu belirtmeme rağmen bu durumun önemsenmediğini gördüm. Çözüm üretmek yerine benim çözüm bulmamı istediler. Günlük kiralamaya çevirme talebim de reddedildi ve sonrasında 8 saate kadar dakikalık ücretten işlem görecekleri ve daha sonra otomatik olarak günlük kiralamaya geçeceği belirtildi. Ancak kartımda bu tutara uygun bir limit bulunmamaktadır. Üstelik, bu süreçte 2 kez aranarak para çekilmeye çalışılması da oldukça rahatsız ediciydi. Tiktak firması, bu tür uygulamalarla müşterilerini mağdur etmektedir. Tiktak, pişmanlık duyulan ve soruna dayalı bir iş modeline sahip bir firma olarak nitelendirilmektedir. Bu deneyimden sonra, tiktak'ın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilmesi ve suç duyurusunda bulunulması gerektiğine inanıyorum. Bu yazının yayılmasıyla, başkalarının da benzer deneyimler yaşamasının önüne geçilebilir. Kimse mağdur olmamalıdır.