Tiktak Kirala Araç Arızası Sonrası Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

21.11.2025 tarihinde saat 20.50 sularında Kartal/İstanbul bölgesinde Tiktak üzerinden 34 *** 824 plakalı aracı kiraladım. Aracı kiralamamın üzerinden yaklaşık 5 dakika geçmişken, araç yolun ortasında arıza verdi ve kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen sistemde sürem işliyormuş gibi devam etti ve kiralama ücreti tahakkuk etmeye devam etti.

Normalde tahsis edilen ücret 260 TL civarındayken, araç arıza verdiği ve yolun ortasında kaldığımız için ne kadar ek ücret yansıtıldığını şu an uygulama üzerinden net olarak göremiyorum. Bir saattir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefona bakan kimse olmadı, ne geri dönüş aldık ne de herhangi bir şekilde yardımcı olundu.

Araç arızası nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte yansıtılan haksız/ek ücretlerin iadesini ve müşteri hizmetlerinin konu hakkında tarafıma bilgi vererek çözüm üretmesini talep ediyorum.