Tiktak Araç Kiralamada Çifte Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Tiktak üzerinden bugün İstanbul’da 4 saatlik araç kiralama yaptım. Aracı yalnızca 2,5 saat kullandım ve toplamda 45 km yol yaptım. Buna rağmen benden toplam 2.603,57 TL tahsil edildi. Oysa uygulamada gördüğüm 4 saatlik paket ücreti 1.145 TL idi. Hem paket ücreti alınıp hem de km başına ekstra ücret yansıtılması bana göre açıkça haksız bir uygulama.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem 4 saatlik ücretin hem de km başına ücretin birlikte alındığını, sistemin böyle işlediğini söylediler. Kiralama aşamasında böyle bir bilgilendirme görmediğimi, bu şartları bilseydim dakikalık kiralamanın çok daha uyguna geleceğini, bunun da müşteri yanıltmak olduğunu belirttim. Görüştüğüm kişi de dakikalık kiralasanız daha ucuza geleceğini kabul etti, ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem 4 saatlik paket ücreti alınıp hem de bunun üzerine km başına ücretlendirme yapılmasının, açık ve net şekilde kiralama öncesi belirtilmediği için adil olmadığını düşünüyorum. Bu kiralama için alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor; ücretlendirme açık, şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yapılmalı.