Teslim Edilen Araç Anahtarı İçin Haksız Fatura Ve Hesap Kapatılması

7 Kasım’da İstanbul’da Tiktak üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama süresi sonunda aracı park edip anahtarını torpidoya bırakarak teslim ettim. Ancak vale görevlileri aracı teslim alırken anahtarın olmadığını iddia etti ve tarafıma 12.060 TL fatura edildi. Oysa anahtarı torpidoya bıraktığımdan eminim.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; kaza sonrası tutanak tutup aracı güvenli bir yere çekerek valeye teslim ettim, fakat valeler araca daha büyük zararlar verip çekiciyle servise götürmüşlerdi. Bu tür sorunların tekrar yaşanmasından dolayı mağduriyetim arttı.

Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgili inceleme başlatacaklarını ilettiler. Ancak hem haksız yere tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini hem de uygulama hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.