SMS’te Verilen 7 Gün Süreye Rağmen Ertesi Gün Bildirimsiz Otomatik Çekim

30.09.2026 tarihinde tiktak tarafından tarafıma, hasar bedeli olarak 8.400 TL tutarında bir borç çıktığına dair SMS gönderildi. Bu SMS’te açıkça “Ödeme için 7 gün süreniz var, bu sürede ödeme yapılmazsa gecikme bedeli uygulanacaktır.” ifadesi yer alıyordu. Ben de bu borcu ödemeyi zaten kabul etmiş, sadece belirtilen 7 günlük süre içinde kendim ödeme yapmayı planlamıştım.

Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde saat 03:31’de, yani 7 günlük süre dolmadan, 8.400 TL tutarındaki bedel kartımdan otomatik olarak tahsil edildi. Bu tahsilatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da “ödemeniz alınmıştır” şeklinde bir onay mesajı gönderilmedi, durumu ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

Konuyla ilgili itirazımı ilettiğimde, tiktak müşteri temsilcileri sözleşmedeki otomatik tahsilat maddesini gerekçe göstererek iade yapılmayacağını belirttiler. Ancak bir yandan “7 gün ödeme süreniz var” şeklinde net bir SMS gönderilirken diğer yandan ertesi gün otomatik tahsilat yapılmasının ve bu çelişkili durumun tarafıma tutarlı biçimde açıklanmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Görüşmelerde, borcu ödemeyi reddetmediğimi, itirazımın yalnızca taahhüt edilen 7 günlük süreye uyulmaması ve bilgilendirme yapılmadan otomatik çekim yapılmasıyla ilgili olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen çözüm yönünde herhangi bir esneklik gösterilmedi. Sözleşmedeki otomatik tahsilat maddesinin, tarafıma SMS ile bildirilen 7 günlük ödeme süresiyle nasıl bağdaştığını açıklamalarını talep ettiğimde ise yalnızca “sözleşmede belirtilmiştir” şeklinde genel bir yanıtla konu kapatıldı.

Ben, tarafıma SMS ile bildirilen 7 günlük ödeme süresine rağmen ertesi gün yapılan otomatik tahsilatın ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, bu işlemle ilgili mağduriyetimin incelenerek çözüm üretilmesini ve SMS ile bildirilen şartlara uygun hareket edilmesini talep ediyorum.