Sağlık Nedeniyle Üçüncü Şahıs Kullanımı Sonrası Üyeliğimin Haksız Kapatılması

Tiktak üyeliğim 14 Eylül tarihinde “3. Şahıs kullanımı” denilerek pasif statüye alınarak kapatıldı. Olay günü beni arayıp araçla ilgili soru sordular, araba markasını sordular, bu görüşme sırasında telefonum kapandı ve sonrasında gelip aracı aldılar. Ben hemşireyim, o gün rahatsız olduğum için aracı kardeşim kullanıyordu. Bu durumla birlikte aracı başka birinin kullanmaması gerektiğini net olarak öğrenmiş oldum.

Daha önceki kullanımlarımda aracı her zaman kendi adıma açtım, yalnızca bu hastalık sebebiyle kardeşime kullandırdım. Buna rağmen üyeliğimin tamamen kapatılması ve açıklayıcı bir değerlendirme yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir geri dönüş de alamadım.

İlgili rezervasyonumun ve hesabımın tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, bu durumun bir kereye mahsus, sağlık nedeniyle gerçekleştiğinin dikkate alınmasını ve tiktak üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.