Reklamda Ücretsiz Otopark Sözüne Rağmen HGS Ücreti Çekildi Ve İade Reddi

23.02.2026 tarihinde saat 14.23’te Forum İstanbul AVM’den Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda, aracın AVM’nin ücretli otoparkına bırakılmış olduğunu gördüm. Tiktak, İstanbul’daki AVM’lerle anlaşmaları olduğunu ve bu noktalarda otopark ücreti ödenmeyeceğini reklamlarında özellikle vurgulamasına rağmen, bu otopark ücreti HGS üzerinden çekilerek tarafıma yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücret için yapılacak bir şey olmadığını, iade de yapılamayacağını söylediler. Aracı otoparka ben bırakmamış olmama rağmen, sanki aracı otoparka bırakan kişi benmişim gibi tüm ücret benden tahsil edildi ve ücretin iadesi de tarafıma yapılmadı.

Reklamlarda belirtilen anlaşmalı otopark söylemleriyle yaşadığım durumun çeliştiğini düşünüyorum ve HGS’den çekilen bu otopark ücretinin iadesini talep ediyorum.