Ödenen Borç Sonrası Üyeliğin Pasif Duruma Alınması Ve Açıklama Talebi

Tiktak hesabımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum, herhangi bir kural ihlalim veya bilinçli bir gecikmiş borcum yoktu. Bugün 3.300 TL civarında olan borcumu banka hesabıma bağlı kartım üzerinden ödedim, ardından uygulamaya girmeye çalıştığımda üyeliğimin pasif duruma alındığı uyarısıyla karşılaştım.

Ödeme yaptığım halde hesabım pasife alınmış durumda ve uygulama üzerinden destek almak istediğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıtla karşılaştım, ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Borcunu ödemiş, düzenli kullanıcı olan bir müşteri olarak, hiçbir net gerekçe paylaşılmadan hesabımın kapatılmasını ve bununla ilgili muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.

Ödemem dikkate alınarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve üyeliğimin hangi gerekçeyle pasife alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.