Kiralanan Araç 1 Saat İçinde Uzaktan Kilitlendi, Ücret İadesi Talebi

Tiktak üzerinden İstanbul Büyükçekmece bölgesinde 20.03.2026 tarihinde günlük araç kiraladım. Ancak kiralamanın üzerinden henüz 1 saat bile geçmeden ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Telefonumun şarjı bittiği için hesabıma başka bir cihazdan giriş yaptım ve bu işlemden hemen sonra, hiçbir makul süre tanınmadan araç uzaktan kilitlendi. Aracı acil bir işim olduğu için kiralamıştım ve bu ani kilitleme sebebiyle planlarım tamamen aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden araç başında plaka ile fotoğraf çekmem istendi, yolda olduğumu ve araca ulaşınca bunu yapabileceğimi belirtmeme rağmen ben araca ulaşamadan araç tarafımdan geri alındı. Süreç boyunca kullanılan üslup da oldukça rahatsız ediciydi.

Görüşmem sırasında araçta kuzenimin bulunacağını söylemem, aracı başkasının kullanacağı şeklinde yanlış değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle işlem yapılmıştır, oysa böyle bir kullanım söz konusu değildi. Sonuç olarak kiralama üzerinden henüz 1 saat bile geçmeden araç geri alınmış, hizmetten neredeyse hiç faydalanamamama rağmen ücretlendirme yapılmıştır ve bu durumu kabul etmiyorum.

6741906 numaralı kiralamama ilişkin olarak, kullanamadığım hizmet için alınan ücretin tamamının iade edilmesini ve bu haksız işlemin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek istiyorum.