to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Yüksek Hasar Yönetim Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği
Tiktak uygulaması üzerinden kiraladığım Hyundai i20 araçla aylar önce İstanbul Üsküdar Acıbadem Genç Sokak civarında seyir halindeyken, park pozisyonundan çıktıktan sonra alçakta kalan bir dubayı fark edemedim ve sağ ön tamponu dubaya çarptım. O an kazayı fotoğrafladım ve yoluma devam ettim.
19.09.2026 Cumartesi sabahı Tiktak tarafından arandım ve toplam 16.522,44 TL hasar çıkarıldığı söylendi. Tam da oğlumun doğum gününe denk geldiği için o anda sağlıklı itiraz edemedim. Ertesi gün, 20.09.2026 tarihinde saat 04:05’te kartımdan 8.400 TL hasar yönetim bedeli çekildiğini gördüm. Gönderilen e-postada bu bedelin yansıtıldığı belirtiliyor ancak hasarın nerede, hangi serviste, hangi kalemler üzerinden ve hangi tutarlara göre hesaplandığına dair net, şeffaf bir açıklama verilmedi.
İlk olarak, hasar tutarının ve özellikle 8.400 TL’lik hasar yönetim bedelinin son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın nasıl belirlendiğini, hangi kriterlere göre hesaplandığını, onarımın nerede yapıldığını, araç üzerinde gerçekten hangi işlemlerin uygulandığını ve bu işlemlerin fatura veya resmi belge karşılığını Tiktak’tan yazılı ve detaylı şekilde talep ediyorum.
Hasar süreciyle ilgili hiçbir onayım alınmadan, hafta sonu sabaha karşı kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Tutarın tarafıma iadesini, hasar dosyasının tüm detaylarıyla paylaşılmasını ve bu keyfi gördüğüm hasar yönetim bedelinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda, kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarla ilgili olarak gerekli itiraz ve yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tik Tak ile ilgili yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü saat 11:07’de Tik Tak tarafından arandım. O sırada oğlumun doğum günü hazırlıklarıyla çok meşguldüm ve konuşma sırasında onay vermiş olsam da, şartları ve ödeme sürecini tam olarak kavrayamadım. Ardından saat 11:10’da bana SMS gönderilerek ödemenin yapılması için 7 gün sürem olduğu bildirildi.
Mesajda 7 günlük süre belirtilmesine rağmen, pazar günü saat 04:05’te kredi kartımdan 8.400 TL tutarında çekim yapılmış. Banka hareketlerimde de 20.09.2026 tarihinde saat 04:05’te “parayı / tiktakkirala.co, İstanbul TR” açıklamasıyla 8.400,00 TL’lik bir işlem görünüyor.
Telefon görüşmesinde şartları tam anlayamadığım, ancak sonrasında gelen SMS’te bana 7 gün süre tanındığı açıkça yazdığı için, bu sürenin beklenmeden kartımdan otomatik olarak para çekilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu durumun düzeltilmesini, çekilen 8.400 TL’nin iadesini ve sürelere ilişkin bilgilendirmenin daha açık ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
