İzinsiz 3.360 TL Çekimi Ve Açıklamasız Hasar Bedeli

TikTak üzerinden 22.04.2026 tarihinde yaklaşık 21 dakikalık bir süre için Hyundai i20 marka aracı İstanbul Şişli’den kiraladım ve aracı Fatih’te bıraktım. Kiralama sonrasında aracın ön tamponunda kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma 8.400 TL tutarında hasar bedeli yansıtıldı, ancak bu tutarın neye göre belirlendiğine dair hiçbir açıklama veya detaylı fatura paylaşılmadı.

Söz konusu hasarın benden kaynaklandığını kabul ediyorum; ancak buna rağmen detaylı fatura, parça ve işçilik kalemleri, toplam tutarın nasıl hesaplandığı gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmeden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan otomatik olarak 3.360 TL çekildi. Kalan 5.040 TL ise sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmekte. Detaylı fatura ve işçilik bilgisi paylaşılmadığı için bu tutarın normal mi yoksa piyasanın üzerinde mi olduğunu da bilemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım. İzinsiz ve habersiz yapılan bu tahsilattan ve dayanağı, kalemleri belli olmayan bu yüksek tutardan dolayı mağdur oldum.

Hasar kalemlerinin, işçilik ve parça bedellerinin ayrı ayrı belirtildiği resmi ve detaylı bir fatura ile hasar tutarının nasıl hesaplandığının şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Detaylı fatura ve açıklama sunulması halinde ödemeyi yapmaya hazırım; ancak onayım dışında kartımdan çekilen 3.360 TL’nin iadesini ve bundan sonra tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.