Hasar Bedeli İçin Belge Ve Açıklama Sunulmadan Yüksek Ücret Talep Edildi

3 Eylül tarihinde İstanbul Pendik’te Tiktak’tan kiraladığım Hyundai i20 marka araçla dar bir alanda demir dubaya hafifçe sürttüm. Aracın üzerinde sadece çizik vardı ve durumu hemen Tiktak’a bildirdim, aracı gelip aldılar. 13 Eylül’de bana e-posta yoluyla 113.477 TL hasar bedeli çıkarıldığı bildirildi. Hasar alan kapı, çamurluk ve arka kapının değiştiği, ayrıca değer kaybı olduğu söylendi. Ancak bana herhangi bir fotoğraf, rapor veya belge iletilmedi. Fotoğrafları göremediğim için, hasarın bu kadar büyük bir masraf gerektirdiğine inanamıyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm ustalar da, çizik dışında değişecek bir parça olmadığını belirttiler.

Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece değişen parçalar ve değer kaybı olduğu söylendi, detaylı bir açıklama veya belge sunulmadı. Ayrıca, hasarın kasko veya sigorta kapsamında karşılanıp karşılanmadığı hakkında da bilgi verilmedi. Aracı teslim ederken herhangi bir tutanak ya da hasar tespit formu düzenlenmedi, bana hiçbir belge imzalatılmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar yüksek bir bedelin gerekçesini anlamak istiyorum. Hasar fotoğraflarının ve raporunun tarafıma iletilmesini, yapılan işlemlerin detaylı açıklanmasını ve bu bedelin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.