Hasar Güvencesi Paketi İle İzinsiz 100 Bin TL Çekildi Ve Üyelik Keyfi Kapatıldı

TikTak Kirala üzerinden üst segment bir Volkswagen Taigo araç kiraladım ve kiralama sırasında özellikle hasar güvencesi paketi satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra aracın sol plastik kısmında sigara paketi boyutunda bir sürtme oluştu. Buna rağmen firma, aracın benden önce mevcut olan diğer hasarlarını da benim üzerime yıkarak, 29 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan hiçbir onayım olmadan yaklaşık 100.000 TL para çekti.

Hasar güvencesi paketi almama ve aracın sistemlerinde aracın önceki ve sonraki durumuna ilişkin fotoğrafların kayıtlı olmasına rağmen üyeliğimi kapattıkları için bu fotoğraflara erişemiyorum. Sözleşmelere ve araçla ilgili kayıtlara da ulaşamıyorum. Elimde sadece hesap hareketlerime yansıyan dekont bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve haksız yere çekilen bu tutarın tamamı hakkında makul bir açıklama yapmadılar.

Aracın benden önceki hasarlarının tarafıma mal edilmesini ve hasar güvencesi paketi satın almama rağmen bu tutarın hesabımdan izinsiz çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız ve izinsiz çekilen yaklaşık 100.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin keyfi şekilde kapatılması ile araç hasar kayıtlarının tarafımdan gizlenmesi hususunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.