Haksız Kaza Suçlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

24/05/2025 tarihinde saat 01:13'te Tiktak adlı firmadan uygulama üzerinden İstanbul Fatih ilçesinden araç kiraladım. Herhangi bir problem yaşamadan, aynı gün saat 03:06'da aracı İstanbul Esenler ilçesinde uygulama üzerinden sürüşümü bitirip sokağa park ettim. 5-6 gün sonra Tiktak firmasından arandım. Benden sonraki araç kiralamak isteyen kişi, araçta kaza olduğuna dair bildirim bırakmış ve kaza yapıp yapmadığım soruldu. Ben de kaza yapmadığım için herhangi bir olumsuzluk yaşamadığımı ve araçla kaza yapmadığımı belirttim. Araştırma yapılacağı ve bana bilgi verileceği söylendi.

Sonraki süreçte her gün 'süreç devam ediyor' diye bana mail atıldı. Son aşamada, 13/06/2025 tarihinde tekrar arandım ve araç teslimi sırasında çektiğim görsellerin karanlık ve net olmadığı, bu nedenle tüm masrafları benim karşılamam gerektiği bildirildi. Aynı gün içinde 82.123 TL 28 kuruş tutarında fatura kesilip gönderildi. Uygulama üzerinde ise 97.123 TL 28 kuruş talep edilmekte. Hiçbir şekilde bunu kabul etmiyorum. Resimleri düzgün çektim, kaza yapmadım. Ayrıca aracın her yeri sensörlerle doludur; aracın kaputu dahi açıldığında şirket tarafından kullanıcı aranıyor. Eğer böyle bir kaza meydana gelseydi, her şey aşikar olurdu. Sokaktan geçen başka bir şahıs kazaya sebebiyet vermiş olabilir. Ama hiçbir araştırma yapılmadan direkt bana mal edilmeye çalışıldı.

Ayrıca, faturada bilgisi geçen 34***** plakalı aracın kiralaması sırasında oluşan hasara dair onarım ücreti belirtilmiş. Ancak kiralama sırasında herhangi bir kaza meydana gelmedi. Kiralama sonrası araç tesliminden sonra Tiktak firmasının belirttiği bir kaza varsa, bu onların sorumluluğundadır. Şikayetçiyim, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.