to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kaza İddiasıyla Karşı Karşıya
Merhaba TikTak ekibi, 08.03.2025 tarihinde Renault Clio markalı araç ile yaptığım kiralama için 15.04.2025 tarihinde bana şöyle bir mesaj geldi: “Merhaba, hasara ait evrakınızı iletmeniz için sizi aradık fakat ulaşamadık. Belirtilen süre içerisinde sizden talep ettiğimiz kaza evraklarının tarafımıza iletilmemesinden dolayı hasarınıza bağlı ücret yansıtmalarını üzülerek yapmak zorunda kalacağımızı belirtmek durumundayız.” Gelen mesaj buydu. Sonrasında beni bir numara aradı; arayan kişi TikTak müşteri temsilcisiydi. Bana 08.03.2025 tarihinde yaptığım kiralamada bir kazaya karıştığımı ve evrakları iletmediğimi söyledi. Şu an size mail yolluyorum, 1-2 dakikaya sizde olur dedi ama gelmedi. Defalarca ben herhangi bir kazaya karışmadığımı ve araçlarda kaza sensörü olduğunu dile getirdim ve bana aracın serviste olduğunu söyledi. Servisten çıktıktan sonra hasar bedelinin belli olacağını da söyledi. Bugün (16.04.2025) uygulamaya girdiğimde karşılaştığım manzara şoke ediciydi. 97.500 TL borç çıkmış. Yeni il değişikliği yaptık. Bir ton borca girdik. Ben haksız yere bu parayı nasıl ödeyeceğim ve şu an arıyorum bu konu için ama cevap veren yok. Geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağım. Yapmadığım bir kaza için ücret ödemem, kimse ödemez.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım eğer bugün içinde ödeme yaparsanız 97.487,04 TL den 75.000 TL'ye düşüreceğiz dediler o an kabul ettim ve borç alıp ödedim lütfen paranın bir kısmının geri iadesini yapın haksız yere 75.000 TL yolladım size yardımcı olacağınıza inanıyorum
Hiçbir şekilde aranmadım önemsemiyorsunuz lütfen beni zor durumda bıraktınız durduk yere 75.000 TL den oldum bir kısmını iade edilmesini istiyorum
